جی سی ابزار مرجع فروش ابزار و تجهیزات زرگری مجموعه گلدکورت میباشد که به طور تخصصی نیاز سراسر کشور را برای تامین ابزار و تجهیزات ساخت طلا از بین می برد. بدین ترتیب با ایجاد یک ویترین آنلاین و ارائه طیف گستردهای از محصولات با قیمت مناسب و مقرون به صرفه شرایطی را ایجاد کرده تا با آگاهی کامل و به شکل تخصصی در هر لحظه از شبانه روز و از هر موقعیت جغرافیایی تجهیزات مورد نیاز را به شکل آنلاین سفارش داده تا با تضمین کیفیت و اصالت در اختیارتان قرار گیرند.
برای ساختن حساب کاربری در جی سی ابزار از گوشه بالا سمت چپ سایت، روی دکمه «ورود به حساب کاربری» کلیک کرده و در صفحه بازشده اطلاعات خود را وارد کنید
پس از ثبتنام در جی سی ابزار، با ورود به بخش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات شما وجود دارد.
بله هنگام ثبت مشخصات این امکان وجود دارد که دو یا چند آدرس را برای دریافت سفارشتان در حساب کاربری خود وارد کنید. همچنین هنگام ویرایش اطلاعات حساب کاربری، گزینه افزودن آدرس نیز در دسترس است.
وارد کردن شماره کارت بانکی برای مواقعی ضروری است که کالا مرجوع میشود و جی سی ابزار قصد بازگرداندن مبلغ پرداختی را به حساب بانکی شما دارد.
برای خرید از جی سی ابزار ابتدا باید حساب کاربری خود را در سایت ابزار بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. برای ارسال با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاههای پرداخت متصل میشوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار میگیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال میشود
بله. داشتن حساب کاربری برای خرید از جی سی ابزار الزامی است
خیر، هیچ محدودیتی در کف یا سقف مبلغ سبد خرید شما وجود ندارد
کالای اضافهشده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی میماند. اما این موضوع بهمعنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت بهصورت رزرو باقی میماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر اینصورت سفارش شما لغو میشود
کالا بهطور خودکار از سبد خرید شما حذف میشود
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی جی سی ابزار تماس بگیرید
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنشهای ناموفق وارد حساب جی سی ابزار نمیشود و نزد بانک حفظ میشود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب جی سی ابزار واریز شده است، با پشتیبانی جی سی ابزار ارتباط برقرار کنید
شما میتوانید هزینه سفارش خود را فقط از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید.
آیا جی سی ابزار امکان پرداخت مبلغ سفارش را در محل فراهم کرده است؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت هزینه سفارش، فقط بهصورت آنلاین امکانپذیر است
بله. داشتن حساب کاربری برای خرید از جی سی ابزار الزامی است
در تمام مناطق ۲۲گانه شهر تهران، ارسال کالاها با اکسپرس جی سی ابزار انجام میشود و برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت تیپاکس و چاپار استفاده میشود
کالاهای سنگین و فوقسنگین برای شهرهای غیر از تهران از طریق باربری ارسال شده و بهصورت پسکرایه محسوب میشود
هزینه ارسال برای سفارشهایی که توسط اکسپرس جی سی ابزار ارسال میشود (شامل تمام مناطق ۲۲گانه شهر تهران)، به صورت پس کرایه در نظر گرفته شده است
هزینه ارسال کالاهای فوق سنگین که توسط اکسپرس جی سی ابزار انجام میشود هم ۱۲۰ هزار تومان است
تحویل سفارش در تهران در دو بازه ۱۴ تا ۲۲ تعریف شده است
در سایر شهرها هم بازه تحویل برای کالاهای غیرسنگین، یک الی سه روز کاری و در ساعات اداری میباشد
برای کالاهای سنگین، ارسال سفارشها به عهده باربری بوده و طی ۳ الی ۵ روز کاری تحویل میشوند
تحویل کالاهای غیر سنگین و سنگین در تهران، تا درب منزل برعهده جی سی ابزار خواهد
علت این است که در سبد خرید شما هم کالای سنگین موجود بوده و هم کالای غیرسنگین و عادی. در چنین شرایطی کالاها تفکیک شده و کالاهای غیرسنگین توسط اکسپرس یا تیپاکس یا چاپار و کالای سنگین توسط باربری برای شما ارسال خواهد شد. به دلیل این تفکیک در بستهبندی و ارسال، زمان تحویل در چند نوبت صورت میگیرد.
بله، هنگام ثبت سفارش میتوانید نام شخص و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را تعیین کنید.
سفارش در آدرس موردنظر شما میتواند هم به شخص سفارشدهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر. ارائه کارت شناسایی در هر دو صورت الزامی است
بله. لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابلاستناد باشد
همه سفارشهای شما از جی سی ابزار ضمانت سهروزه بازگشت دارند. شما میتوانید کالاهای خریداریشده از جی سی ابزار را طبق رویههای بازگشت کالا به علتهایی مثل ایراد فنی یا ظاهری و مغایرت محصول، مرجوع کنید
ایراد فنی
کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری در صورت تایید ایراد از سوی کارشناس فنی جی سی ابزار ، تا سه روز بعد از تحویل به مشتری قابلبازگشت هستند. بهعنوان مثال اگر یک کالای برقی روشن نشود، این ایراد، فنی محسوب میشود. بهطور کلی ایراد فنی شامل مشکلاتی است که در قطعات یا اقلام همراه کالا وجود داشته و امکان استفاده از آن را مختل میکند
کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) میبینند، شامل رویههای مرجوعی جی سی ابزار نمیشوند. همچنین در مورد کالاهای برقی هرگونه نوسانات برقی که منجر به آسیب به دستگاه شود شامل پوشش گارانتی سهروزه نمی شود
ایراد ظاهری
برای گزارش ایراد ظاهری کالای خریداریشده، حتما باید تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا اقدام کنید و پس از این بازه، امکان ارسال درخواست مرجوعی وجود ندارد. ایراد ظاهری میتواند شامل مشکلاتی مثل خط و خش، شکستگی و … باشد
کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) میبینند، شامل رویههای مرجوعی جی سی ابزار نمیشوند
مغایرت
مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکانپذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداریشده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درجشده در جدول مشخصات جی سی ابزار داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد
مغایرت کالاهای سنگین
در مورد کالاهای سنگین، اگر مغایرت به گونهای باشد که بدون باز کردن پلمپ، قابلتشخیص باشد، بستهبندی کالا نباید باز شود.
برای درخواست مرجوعی کالاها توجه داشته باشید:
کالا باید در شرایط اولیه باشد و لیبل روی کالا حفظ شده باشد
برای بازگشت کالاها، قرار گرفتن کالا در جعبه و بستهبندی اصلی خود الزامی است
در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی، لیبل گارانتی – در مواردی که بهجای کارت لیبل دارند-و اقلام همراه کالا و فاکتور باید به همراه کالای اصلی برگردانده شوند
کلیه محصولات موجود صرفا در صورت مغایرت با مشخصات درج شده امکان مرجوعی داشته و امکان تعویض سلیقهای ندارند. همچنین اصالت کالا باید ابتدا توسط فروشنده تایید شود
کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) میبینند، شامل رویههای مرجوعی جی سی ابزار نمیشوند
تمامی کالاهای فروشگاه جی سی ابزار دارای ضمانت سهروزه بازگشت کالا هستند
در موارد زیر امکان استفاده از گارانتی گلدکورت وجود دارد:
ایراد فنی
مغایرت کالای تحویلشده با اطلاعات مندرج در وبسایت
…) ایراد ظاهری (خطوخش، شکستگی، خوردگی و
موارد اعلامشده باید طی سه روز و مطابق با شرایط ذکرشده در رویه سرویس خدمات پس از فروش جی سی ابزار باشد.
بعد از تماس با پشتیبانی جی سی ابزار، اگر ساکن تهران هستید برای دریافت کالا همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و اگر در شهرهای دیگر ساکن هستید، خدمات از طریق تیپاکس صورت میگیرد و هزینه به عهده گلدکورت است
نیاز است کالای مرجوعی را در شرایط اولیه قرار داده و برگه فاکتور را نیز به همراه کالا ارسال کنید. بسته را از طریق تیپاکس ارسال کنید.
آسیبدیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی جی سی ابزار اطلاعرسانی شود
از آنجا که جی سی ابزار بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات را تضمین میکند، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حملونقل است و جی سی ابزار تنها در صورت تایید شرکت حملکننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند
حتما کارتن و جعبه اصلی محصولات را نزد خود نگه دارید و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جی سی ابزار بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد
کالای آسیبدیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن را باید به همان شکلی که تحویل گرفتهاید به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده و فاکتور به پشتیبانی جی سی ابزار ارسال کنید
در صورتی که آسیب، در لحظه تحویل قابلمشاهده باشد، میتوانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به گلدکورت بازگردانده شود
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری را (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
اگر علت مرجوعی کالا، ایراد فنی، مغایرت کالا یا ایراد ظاهری باشد، ارسال و بازگرداندن کالا از سراسر کشور به انبار جی سی ابزار بهصورت رایگان صورت میگیرد.
درصورتی که از مرجوع کردن کالا اطمینان دارید، ابتدا باید با مرکز تماس گلدکورت ارتباط برقرار کنید تا امکان مرجوعی توسط کارشناسان بررسی شود.
پشتیبانی
جستجو محصولات
